Política de envío
ENVÍO GRATIS
En Purry Home, siempre ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima ni excepciones. Algunos clientes incluso pueden calificar para una mejora gratuita a envío acelerado.
¿PUEDO MODIFICAR MI PEDIDO?
Debido a nuestro compromiso con la entrega rápida, los pedidos se procesan automáticamente cada 30 minutos después de ser realizados. Por lo tanto, no es posible hacer cambios en su pedido. Sin embargo, si accidentalmente pidió el artículo equivocado, puede solicitar una devolución siguiendo el procedimiento descrito en nuestra Política de Devoluciones.
Para asegurar una entrega exitosa, por favor asegúrese de que su dirección de envío esté ingresada correctamente e incluya todos los detalles necesarios. Es esencial usar las abreviaturas adecuadas, números de calle, números de edificio o apartamento, e información de ruta (si aplica). Tenga en cuenta que no somos responsables por paquetes perdidos, extraviados o entregados incorrectamente si la dirección fue ingresada erróneamente al momento de la compra, como se indica en nuestros Términos y Condiciones.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?
Los pedidos se envían directamente desde uno de nuestros numerosos almacenes nacionales e internacionales, con un tiempo de procesamiento de 1 a 2 días hábiles. Después de eso, su pedido es entregado a uno de nuestros socios de mensajería, quienes entregarán su pedido lo más rápido posible según el método de envío elegido. Los tiempos de entrega varían según el país de destino y la opción de envío seleccionada. No dude en contactarnos si tiene preguntas sobre su pedido.
TIEMPO DE ENTREGA
Las opciones de envío disponibles y los detalles relacionados varían según el almacén y el país de destino. A continuación, una lista de todas las opciones de entrega disponibles:
-
Reino Unido : tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles más 1 a 2 días hábiles para el procesamiento.
- Estados Unidos : tiempo de entrega de 5 a 7 días hábiles más 1 a 2 días hábiles para el procesamiento.
Si prevé algún retraso en la entrega por cualquier motivo, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos a encontrar la solución más adecuada. Si su paquete llega más tarde de lo esperado, puede solicitar una compensación por los costos de envío o recibir un cupón de descuento. Contáctenos y le ofreceremos la mejor opción según las promociones vigentes de la tienda.
¿POR QUÉ MIS ARTÍCULOS SE ENVIAN EN PAQUETES SEPARADOS?
Si realizó un pedido de varios artículos, cada artículo puede enviarse por separado desde un almacén internacional diferente para acelerar la entrega. Si un artículo está en alta demanda o en espera, podemos enviar los artículos individualmente para evitar retrasos y asegurar una entrega rápida.
¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO SE RETRASA O SE PIERDE?
Todos los pedidos se envían con seguro para mayor tranquilidad. En caso de que un pedido quede retenido en aduanas, sea devuelto o se pierda en tránsito, enviaremos un paquete de reemplazo de inmediato.
¿DEBO PAGAR DERECHOS E IMPUESTOS?
No, nosotros cubrimos todos los derechos de importación e impuestos. Sin embargo, no somos responsables por retrasos causados por procedimientos aduaneros. Para actualizaciones sobre posibles demoras, puede contactar a su oficina local de aduanas.
¿CÓMO PUEDO CONTACTARLOS SOBRE MI ENVÍO?
Nuestro equipo de atención está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana para ayudar con cualquier consulta relacionada con el envío. Normalmente responden en un plazo de 24 horas y están comprometidos a brindar una excelente experiencia de compra. Puede elegir el método de contacto más conveniente usando el siguiente enlace: