Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Cuánto tiempo tarda en enviarse mi pedido y cuándo lo recibiré?
Dependiendo de la marca, los pedidos pueden enviarse el mismo día hábil o pueden tardar hasta 1–2 días. En casos raros, retrasos imprevistos pueden afectar el tiempo de envío. En general, puede esperar la entrega dentro de 4–7 días. Si aplica un período más largo, se mencionará en la página del producto.
Garantizamos los tiempos de procesamiento y envío más rápidos de la industria, junto con un servicio al cliente altamente receptivo—garantizado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Tarjetas de Crédito/Débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Meta Pay y PayPal).
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días en todos los artículos. Por favor, consulte nuestra Política de Devolución de 30 Días al final de la página para más detalles.
¿Cuál es su política de cancelación?
Puede cancelar cualquier pedido para un reembolso del 100% antes de que sea enviado. Por favor, envíenos un correo electrónico inmediatamente a support@purryhome.com si desea cancelar. Una vez enviado, el pedido está sujeto a nuestra Política de Devolución de 30 Días.
¿Qué pasa si mi producto está dañado?
Por favor, inspeccione su(s) artículo(s) al recibirlos y anote cualquier daño en el recibo de entrega. Si se sospecha daño sin abrir el paquete, escriba “daño sospechado” en el recibo. Para artículos dañados, envíe fotos a support@purryhome.com para reemplazos o compensación.
¿Cómo hago un pedido?
Para pedir en línea, haga clic en "Agregar al carrito", proceda al pago e ingrese su información de envío y facturación.
¿Cómo sabré cuándo se envía mi pedido?
Después de realizar su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con la autorización de la tarjeta de crédito y su información de envío y facturación. Recibirá una confirmación de envío con un número de seguimiento una vez que su pedido salga del almacén.
¿Recibiré una confirmación de pedido por correo electrónico?
Sí, se envía una confirmación de pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada para cada pedido. Por favor, imprima y guarde la confirmación para sus registros.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Puede modificar su pedido sin cargo antes de que sea enviado enviando un correo electrónico a support@purryhome.comCualquier diferencia de precio será acreditada o cobrada.